A comunicação é uma necessidade fundamental do ser humano. Onde quer que estejamos, no trabalho, em casa ou na sociedade em geral, exige-se algum tipo de interação entre as pessoas. Afinal, a comunicação é a ponte viva entre as pessoas. Quando ela falha numa empresa, surgem problemas, falta de compreensão, perda de produtividade e consequência negativa.
Nesse contexto, uma das habilidades mais importantes para quem deseja construir uma carreira profissional sólida e promissora é justamente a habilidade de se comunicar bem. Isso é ainda mais crucial para profissionais que atuam diretamente com outras pessoas, seja no ambiente interno da empresa, com colegas de trabalho e líderes; ou no ambiente externo, lidando com clientes, fornecedores e parceiros.
Além disso, uma boa comunicação traz inúmeras vantagens:
- Contribui positivamente para a construção de uma imagem profissional.
- Melhora o relacionamento interpessoal no trabalho.
- Amplia seu Networking e fortalece sua rede de contatos.
- Abre portas para novas oportunidades profissionais e pessoais.
- Ganha a valorização e o reconhecimento profissional.
No entanto, é importante reconhecer que comunicar-se bem não é algo natural para todos. Muitas pessoas enfrentam dificuldades na hora de se expressar, seja por timidez, insegurança ou falta de prática, e isso acaba impactando diretamente suas chances de crescimento no ambiente corporativo. Então, o que fazer para desenvolver uma comunicação mais eficiente no trabalho?
Antes de responder a essa indagação, vamos conhecer as desvantagens da falha da comunicação para carreira profissional:
– Profissionais que não se comunicam bem podem ser deixados de lado em recrutamento de novo cargo, ignorados em reuniões ou subestimados em negociações estratégicas, mesmo com competência técnica.
– Perde novas oportunidades em um trabalho, ou novo cargo importante na empresa e, não são delegados para o envolvimento em projetos e negócios importantes da empresa;
– Pode haver más interpretações devido a falha na comunicação que causam erros, conflitos e desentendimentos durante o cumprimento das atividades;
– A ausência de comunicação e empatia pode enfraquecer os relacionamentos interpessoais, tornando-os muito frios e superficiais, prejudicando o ambiente organizacional;
– Não amplia uma rede de contatos através do networking, essencial tanto para o presente quanto para o futuro da sua carreira profissional;
– A autossuficiência em demasia pode prejudicar o desenvolvimento da habilidade de comunicação, por exemplo, achar que não precisa de ninguém para cumprir a sua função;
– A sua presença profissional pode transparecer negativamente a timidez, desinteresse ou insegurança, mesmo que não seja isso a realidade;
– Não havendo uma comunicação eficiente afeta a produtividade no trabalho causando falta de clareza nas tarefas, nos objetivos e aumenta a probabilidade de erros e conflitos internos.
Diante dessas situações, você pode ter o currículo impecável, mas, sem uma boa habilidade de comunicação, corre o risco de não ser reconhecido ou valorizado como realmente merece.
Vale destacar que desenvolver a habilidade de comunicação não significa falar o tempo todo ou se expressar de uma forma impulsiva no ambiente de trabalho. Pelo contrário, comunicar-se bem exige equilíbrio e sensatez. É fundamental saber ouvir com atenção, refletir sobre o que está sendo dito e, somente então, expressar sua opinião, sugestão, crítica ou conclusão de maneira clara, objetiva e respeitosa. A comunicação eficaz também pede formalidade e seriedade, especialmente em contextos profissionais.
Algumas empresas enfrentam sérias dificuldades devido às falhas de comunicação interna. Em muitos casos, esses problemas são causados pelas próprias pessoas, seja por falta de clareza, escuta ativa ou alinhamento entre equipe e lideranças. Diante desse cenário, mais do que nunca, as organizações precisam contar com profissionais que dominem a habilidade da comunicação, um diferencial que impacta diretamente a produtividade, o clima organizacional e, claro, os resultados do negócio.
Quando a comunicação interna falha, as consequências se tornam visíveis em diversos níveis: erros operacionais e retrabalho se tornam frequentes, a produtividade diminui, e o ambiente de trabalho se torna desgastado, o que contribui diretamente para o aumento do turnover. Além disso, a má comunicação com clientes e parceiros pode resultar em perda de contratos e comprometer a imagem da empresa gerando, como consequência, queda na receita e prejuízos financeiros significativos.
Se a boa comunicação é tão decisiva, o que posso fazer, na prática, para melhorar a habilidade da comunicação para conquistar mais oportunidades no mercado de trabalho?
- Pratique a escuta ativa, por exemplo, ouça as pessoas sem as interromper, esteja atento no que foi falado e demonstre interesse na conversa.
- Intencionalmente participe de conversas, por exemplo, não falte aos eventos da empresa e quando um grupo estiver conversando, se faça presente e dialogue. Mesmo que não fale tanto, pode iniciar com a comunicação não verbal até entrar com prática da comunicação verbal.
- Treinar a habilidade de comunicação exige prática em situações reais – Por isso, aproveite ocasiões sociais como encontros de família, reuniões com amigos, atividades em ONGs, igrejas ou práticas esportivas para interagir de forma ativa e consciente.
- Esses ambientes favorecem o contato humano, a escuta ativa e troca de ideias, sensibiliza a empatia, elementos essenciais para uma comunicação eficaz.
- Pratique a leitura para aumentar o seu vocabulário nas conversas – Pois, a leitura de livros, artigos interessantes e atualidades, jornais, ajudam a enriquecer seu conteúdo pessoal para se comunicar. Enriqueça seu conteúdo sobre tecnologia, cultura, política, economia, esporte e conteúdo sobre a área que trabalha.
- Faça curso de oratória – Invista nesse tipo de treinamento porque é um ótimo passo para melhorar sua comunicação. Dê preferência a treinamentos presenciais, eles proporcionam prática em grupo, trocas reais e a oportunidade de receber feedbacks imediatos, o que acelera o desenvolvimento.
- Fale em público – Sempre que possível, aceite o desafio de falar em público. Mesmo que a timidez ou a insegurança tentem te impedir, lembre-se, a habilidade de se comunicar melhora com a prática, não com a perfeição. Em vez de focar na aceitação ou no medo de críticas, concentram-se na mensagem que deseja transmitir. Aproveite oportunidades como apresentações em cursos, seminários na faculdade ou reuniões em grupo para treinar sua fala, organizar seus pensamentos e fortalecer sua autoconfiança.
- Observe os bons comunicadores – note aqueles comunicadores que admira e veja como se expressa, como é a sua comunicação verbal e não verbal e se espelhe nesses exemplos.
- Aprimore sua linguagem corporal, visual e vocal – Uma boa postura, contato visual firme, gestos conscientes e um tom de voz adequado tornam sua comunicação mais envolvente e eficaz. Esses detalhes fortalecem sua presença e aumentam a atenção do público à sua mensagem.
Essas são algumas das sugestões para desenvolver a sua habilidade de comunicação e assim, terá muitas oportunidades para sua carreira profissional. Pois o silêncio não fortalece a comunicação e escapar dos momentos de diálogo com as pessoas não lhe ajudarão.
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Por exemplo, se isolar, preso à tela do celular, não contribui de forma significativa para desenvolver essa habilidade. Embora redes sociais e mensagens por chat sejam formas de interação, elas não substituem a riqueza do contato pessoal, onde expressões, tom de voz, postura e conexão emocional fazem toda a diferença.
Participei de eventos formais, como cerimônias de colação de grau e de casamentos, e me deparei com situações semelhantes: numa mesa reservada no evento, mesmo com várias pessoas reunidas e que até se conheciam, quase ninguém conversava, todos estavam absorvidos em seus celulares.
Confesso que esse tipo de comportamento ainda me incomoda, pois valorizo a interação com as pessoas. Gosto de conversar, ouvir histórias, conhecer pessoas e aprender com diferentes experiências, afinal, é nessas trocas que ampliamos nosso contato e conhecimentos. Devido a essa minha forma de ser que não tenho problemas de me comunicar, tenho facilidade de me expressar tanto pela comunicação verbal e não verbal, que me desenvolveram profissionalmente e me abriram muitas oportunidades.
A habilidade de comunicação não se fortalece no silêncio e na ausência, mas na disposição de se fazer presente, de perceber as pessoas pela escuta e pelo olhar, de trocar ideias com empatia e interesse pelo outro.
O desenvolvimento da comunicação, tanto no âmbito pessoal quanto profissional, depende diretamente do esforço e da disposição de cada indivíduo. É verdade que algumas pessoas já demonstram, naturalmente, mais facilidade para se expressar e dialogar.
No entanto, a boa comunicação não é um dom exclusivo, ela pode e deve ser aprendida e aprimorada ao longo da vida. Esse processo exige convivência com outras pessoas, prática constante e abertura para receber feedbacks. Com o tempo, a escuta ativa, a clareza ao falar e a empatia tornam-se hábitos, e não apenas técnicas decoradas.
© 2025 Mônica Lima
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