Sua empresa sobrevive a uma crise hoje? Descubra quais setores são vitais para o crescimento e pare de negligenciar o que sustenta o seu negócio.
Os empreendedores se encontram em uma incessante busca por resultados em seus negócios, especialmente no início de suas operações no mercado. É inegável que estão dedicados a atender a demanda por seus produtos ou serviços, mas muitas vezes caem na armadilha de concentrar excessivas responsabilidades sobre seus ombros.
Com sua sólida experiência e profundo conhecimento técnico sobre um produto ou serviço, sua dedicação concentra-se nas funções de operações produtivas. Em outras palavras, você é hábil em conduzir negociações tanto nas vendas quanto com os fornecedores, além da operacionalização da produção.
Em contrapartida, a falta de tempo pode prejudicar a supervisão de outras áreas cruciais da empresa, que, em várias circunstância, acabam sendo negligenciadas, como as atividades-meio, ou seja, os setores da organização.
Por conta disso, tanto empreendedores quanto os gestores de empresa, frequentemente se deparam com desafios ao tentar gerenciar tantas “demandas e gargalos”, pois se encontram sobrecarregados, não confiam em seus colaboradores e enfrentam dificuldades na gestão de equipes.
Portanto, contar com um produto ou serviço de alta qualidade não assegura o êxito de uma empresa. Negligenciar setores essenciais, por considerá-las burocráticas ou excessivamente onerosas, configura-se como o principal equívoco, que converte sonhos do negócio próprio em números de falência no primeiro ano.
Neste guia, iremos explorar a empresa e identificar os setores e funções que, se negligenciadas, podem comprometer o alcance dos objetivos de forma inesperada. É um tema extenso, então procurarei ser clara e direta.
Quais são os setores da empresa que demandam prioridade?
A principal preocupação dos empreendedores e gestores reside na intersecção entre a oferta e a demanda de seus produtos e serviços. Por essa razão, eles canalizam suas energias para produção, vendas e a lucratividade, que são as atividades-fim da organização. Em outras palavras, a sua atenção se concentra intensamente na eficiência operacional, pois trabalha na “razão de ser da empresa”.
Todos os setores desempenham funções específicas e são essenciais para o sucesso no atendimento ao mercado consumidor, Contudo, é imprescindível que se dê prioridade às áreas como comercial e vendas, que se integram o marketing, assim como as operações que abrangem produção, materiais e logística, além do financeiro e gestão de pessoas (RH). Esses setores são conhecidos por atividades-meio que dão suporte à atividade-fim.
Para unir todos esses setores, é imprescindível que desenvolva uma visão sistêmica da empresa, ou seja, deve possuir a capacidade de observar a organização de forma integrada, o que facilitará na tomada de decisões mais assertivas.
Afirmo isso, porque ao longo da minha trajetória profissional, testemunhei inúmeras disputas e rivalidades entre setores que se mostravam desnecessários e desgastantes. Essa situação é frequentemente resultado do costume das pessoas ou da ausência de um fortalecimento da cultura organizacional.
Como desenvolver uma visão sistêmica da sua empresa?
É prioridade para os empreendedores e gestores – cultivar uma visão sistêmica, estabelecer as metas para o setor comercial e a produção; integrar os principais departamentos da empresa e promover uma cultura organizacional robusta, de modo que todos os colaboradores compartilhem os mesmos objetivos da organização sem disputas e rivalidades.
Desenvolver uma visão sistêmica pressupõe compreender a organização como um organismo integrado, os seus setores são interdependentes. Se o setor comercial falha nas suas negociações, desencadeia-se um efeito cascata: a produção torna-se ociosa, gerando cortes de custos e demissões; a logística estagna por falta de demanda e o fluxo financeiro é interrompido. Essa deficiência compromete a lucratividade e impacta diretamente todos os stakeholders.
É essencial que também que você identifique o seu estilo de gestão e desenvolva seu letramento estratégico por meio de cursos superiores em administração, pós-graduações e uma leitura aprofundada de obras relevantes sobre teoria geral dos sistemas, finanças estratégicas, liderança, gestão de empresas, entre outros. Existem diversos recursos diversos para que você amplie seu conhecimento sobre visão sistêmica.
Para efetivar a visão sistêmica, é fundamental refletir: em que parte do processo se constitui esse problema?
Diante disso, (1) entenda as interdependências entre os setores, (2) mapeie o fluxo do processo (input – processo – output), (3) elabore plano de ação e (4) veja seus respectivos resultados. (5) Analise os indicadores de desempenho (KPIs) dos setores ao mesmo tempo, (6) faça reuniões multidisciplinares para ouvir as principais dificuldades e as possíveis soluções dos setores, (7) aplique a matriz de impacto e foque no gargalo. Portanto, o mais importante de tudo isso é integrar, é unir toda a organização.
Por que você não pode errar na escolha de lideranças estratégicas?
Um aspecto importante a ser destacado é que o empreendedor não deve carregar sozinho o peso de toda responsabilidade da empresa; precisa aprender a confiar em seus líderes. Contudo, para evitar complicações futuras com esses profissionais, é imprescindível que selecione e recrute pessoas com experiência ou possua as competências para desempenhar suas funções com qualidade.
Afirmo isso, pois já tive alunos em administração e processos gerenciais que, apesar de não possuírem experiência prévia, demonstraram uma determinação ímpar para aprender e desempenhar com excelência as funções atribuídas a eles. Hoje, são profissionais notáveis nas áreas de Marketing, Recursos Humanos, Finanças, Logística e outras.
Certamente, algumas organizações que contratam profissionais com formações acadêmicas distintas da prática empresarial podem dificultar a execução dos processos específicos de cada departamento.
Esse erro acontece, pois esses colaboradores não são remunerados de acordo com a experiência necessária na área. Como diz o ditado, “o barato sai caro” (you get what you pay for), e, infelizmente, essa realidade se confirma em muitas situações. Tenho ciência disso através de vários relatos da minha rede de relacionamentos corporativos.
Sendo assim, considere a contratação de uma agência de recrutamento e seleção. Defina claramente o job profile que você busca para uma posição específica. Muitas empresas optam por estagiários ou trainees, permitindo que sejam treinados e desenvolvidos. À medida que demonstram um bom desempenho nas atividades, há a possibilidade de efetivação para o cargo.
O desempenho das funções-chaves em marketing, produção, operações, finanças e recursos humanos é determinante para o alcance dos objetivos organizacionais; portanto, investir no capital intelectual na empresa é uma decisão estratégica para o crescimento e desenvolvimento.
Leia mais: Como a Cultura Organizacional pode impulsionar o sucesso nos negócios da empresa
Conclusão
Neste Guia de Sobrevivência enfatiza-se que o empreendedor e o gestor não devem carregar todas responsabilidades excessivas sobre a empresa; pois, precisa delegar e confiar nos seus colaboradores.
Gerir uma empresa exige que o empreendedor vá além da operação e saiba delegar, integrando, unindo a equipe aos objetivos estratégicos organizacionais. Quando o foco se restringe apenas à lucratividade e produção, setores como logística, materiais, financeiro e RH podem perder espaço.
A solução para esse desequilíbrio é o desenvolvimento de uma visão sistêmica: ela permite uma gestão integral e eficiente, assegurando que todos os setores e os cargos recebam a atenção necessária para o desenvolvimento da organização.
Espero que este conteúdo auxilie os empreendedores e gestores em geral sobre os setores que não podem ser negligenciados na sua empresa.
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