O desenvolvimento de um empreendedor iniciante envolve o desafio de transformar sua visão em um negócio de sucesso, ganhando espaço no mercado competitivo. No entanto, além da ambição de crescer, é crucial que ele adquira conhecimentos fundamentais de administração para garantir uma gestão eficaz e eficiente a longo prazo.
Se você é empreendedor ou está planejando abrir seu próprio negócio, dominar a gestão é essencial! E também ser um Líder que entende cada detalhe da empresa e não dependa de terceiros é o caminho para um crescimento sólido e sustentável. Empreenda com confiança e tenha o controle do seu sucesso.
Pois muitos empreendedores começam seus negócios sem ter certeza se vai dar certo, apostando apenas na sorte e esperando lucros rápidos. No entanto, fazer a administração de uma empresa exige mais do que apenas coragem; é preciso conhecimento e estratégia.
A falta de experiência em gestão financeira, liderança de equipe, criação de estratégias eficazes para conquistar e fidelizar clientes, além de parcerias comerciais sólidas, falta de conhecimento em administração de empresa pode ser fatal para qualquer negócio. Definir prioridades e tomar decisões estratégicas são passos essenciais para garantir a existência do empreendimento a longo prazo.
A verdade é que a maior parte dos problemas que fazem um microempreendedor fechar as portas em menos de quatro anos vem de dentro da empresa, não somente de fatores externos.
O empreendedor precisa saber administrar internamente, então aqui estão as principais rotinas de trabalho dos empreendedores que podem variar dependendo do setor, tamanho da empresa e estágio do negócio, mas algumas atividades são comuns. Vejamos:
1. O planejamento estratégico
O planejamento estratégico é uma das ferramentas mais conhecidas pelos administradores e que precisa ser conhecida e praticada também pelos empreendedores. O planejamento estratégico é o ato de planejar, enquanto a estratégia se refere aos meios ou formas de alcançar os resultados desejados.
É fundamental que o empreendedor revise as suas metas, estabeleça prazos, defina prioridades e tome decisões estratégicas para a empresa. Pergunte a si: O que eu quero alcançar para minha empresa em um determinado período?
Por exemplo, você pode definir que deseja aumentar o faturamento nos meses de novembro e dezembro, ou expandir sua base de clientes durante os períodos de alta sazonalidade, investindo na capacitação do setor de vendas. Outra meta importante pode ser a de reduzir custos, analisando o fluxo de caixa e otimizando os recursos disponíveis.
Na verdade, o conteúdo sobre o Planejamento Estratégico é extenso e precisarei de outra oportunidade para abordá-lo em detalhes. No entanto, é um conhecimento muito relevante, incluindo tópicos como:
A Análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), a definição da Missão, Visão e Valores, o estabelecimento de Objetivos e Metas, o desenvolvimento de estratégias para marketing, finanças e recursos humanos, a criação de um Plano de Ação ou o conhecido PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Agir), além do estabelecimento de Indicadores de Desempenho e a realização de Avaliações Periódicas dos resultados das ações. Esses elementos são fundamentais para a criação de estratégias eficazes.
2. Plano de Negócio
Ao longo de mais de sete anos como professora e orientadora de disciplinas como “Elaboração de Plano de Negócio”, defendi que esse plano é muito importante para um planejamento decisivo para o sucesso do empreendimento.
Estudantes de administração e processos gerenciais, com o sonho de alcançar a independência financeira, eram orientados a desenvolver planos de negócios como parte essencial do curso. O resultado? Muitos desses estudantes hoje são empresários bem sucedidos que mantêm suas empresas firmes no mercado mesmo com os muitos desafios.
Um planejamento eficaz, começando pelo Plano de Negócio, pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. Esse é o primeiro passo para transformar uma ideia em um empreendimento viável e sustentável. O que é um plano de negócio?
“O Plano de Negócio é um documento de planejamento capaz de demonstrar a viabilidade de um empreendimento a partir da estratégia, do mercado, das operações e da gestão financeira. A partir das informações disponibilizadas, ele ajuda a definir o que é ou o que pretende ser a empresa.” (SEBRAE, 2024)
A elaboração do Plano de Negócio permitirá que você faça uma análise de mercado, desenvolva um plano de marketing, construa o plano financeiro, delimite o plano operacional e realize uma avaliação estratégica dos cenários internos e externos. Esse processo ajudará a identificar as forças e fraquezas internas, bem como as ameaças e oportunidades externas para sua empresa
Caso você não saiba como elaborar o plano de negócio, procure um consultor especializado, com formação em áreas como administração, contabilidade ou economia. A escolha depende da experiência e especialização desse profissional.
3. Gestão financeira
A gestão financeira tem sido negligenciada por muitos empreendedores, possivelmente por falta de conhecimento e experiência no financeiro, que acaba comprometendo a sobrevivência da sua empresa. Sobre a gestão financeira o empreendedor deve:
- NÃO MISTURAR AS FINANÇAS PESSOAIS COM AS FINANÇAS DA EMPRESA, alguns empreendedores movimentam os recursos da empresa para o seu gasto pessoal e isso compromete diretamente a saúde financeira da empresa.
- CONTROLANDO O FLUXO DO CAIXA DA EMPRESA sobre as entradas e saídas dos recursos financeiros, através de planilhas de excel ou invista em ferramentas ou softwares de gestão financeira.
- ESTABELECER UM ORÇAMENTO MENSAL ajuda o empreendedor a controlar receitas, despesas e custos ao longo de um período. Com isso, é possível definir limites de gastos e metas de faturamento, o que mantém o foco e evita despesas além da capacidade da empresa.
- ACOMPANHAR OS INDICADORES FINANCEIROS é essencial monitorar indicadores como lucratividade, margem de contribuição, endividamento e capital de giro.
- TERCEIRIZE OU CONSULTE UM ESPECIALISTA, se tiver dificuldades em fazer essa gestão, contrate um administrador ou um contador para uma consultoria especializada. Às vezes o investimento em alguém com experiência evita muitos problemas futuros para a empresa.
4. Marketing de Relacionamento no atendimento ao cliente
Se você está começando sua jornada como empreendedor, priorizar o atendimento ao cliente pode ser o diferencial que seu negócio precisa para crescer. Construir um relacionamento sólido com os clientes desde o início é fundamental. Para isso, é essencial gerenciar eficientemente os contatos dos seus clientes, incluindo nome, telefone, e-mail, redes sociais e suas preferências de compra.
Essa base de dados permite que você crie campanhas de marketing personalizadas e ofertas exclusivas que atendam às suas necessidades, aumentando suas chances de vendas e fidelização do cliente.
Outro aspecto crucial é a agilidade no atendimento. Esteja sempre preparado para responder às dúvidas e resolver problemas rapidamente. Isso não apenas ajuda a conquistar novos clientes, mas também fortalece a fidelidade dos atuais. Um cliente satisfeito não só volta a comprar, como também recomenda seu negócio.
Por fim, nunca subestime o poder do feedback! Ouvir seus clientes é uma das melhores maneiras de identificar melhorias e desenvolver produtos ou serviços que realmente atendam às necessidades deles. Essa prática não só fortalece o relacionamento, mas também impulsiona o crescimento do seu negócio.
Implementar essas estratégias de atendimento ao cliente de forma eficaz pode ser um diferencial competitivo importante para o sucesso do seu empreendimento.
“INTERAÇÃO COM CLIENTES Ouvir os clientes é crucial para a gestão do relacionamento com eles. Algumas empresas criaram um mecanismo contínuo que mantém seus profissionais de marketing permanentemente conectados com o feedback que os clientes dão ao pessoal da linha de frente.” (KOTLER & KELLER, 2012)
A empresa pode manter o relacionamento com seus clientes através das redes sociais, e-mail, CRM – Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente, SAC ou o mais utilizado que é o Whatsapp, e também em reuniões comerciais, são formas de desenvolver o relacionamento com seus clientes.
5. Invista nos seus colaboradores
O sucesso de uma empresa está diretamente ligado ao desempenho de seus colaboradores. O empreendedor, seja ele dono de uma pequena ou grande empresa, não deve subestimar o valor do time que o acompanha. O crescimento sustentável e os bons resultados não podem ser alcançados quando o empreendedor se sobrecarrega com muitas funções. Por isso, investir nos colaboradores é essencial.
Esse investimento deve começar desde o recrutamento, passando por um treinamento adequado e pela supervisão contínua. Funcionários alinhados aos objetivos e metas da empresa são mais produtivos e engajados. Além disso, é fundamental criar um ambiente de trabalho motivador, oferecendo programas de incentivos como:
- Oportunidades de crescimento na empresa;
- Prêmios e incentivos financeiros;
- Reconhecimento pelo bom desempenho com elogios e destaque;
- Perceber a existência do colaborador na empresa;
- Humanize o relacionamento com o colaborador;
- Aplicar o Endomarketing.
Se explica o endomarketing como:
“Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de Marketing a todas as rotinas da organização. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores, e que a empresa em si se constituí em um microssistema de Marketing.” (VIERASILVA, 2024)
Então, investir nos seus colaboradores e nas parcerias não é apenas uma ação estratégica, mas um passo fundamental para o sucesso da empresa a longo prazo.
6. Desenvolva-se profissionalmente em um aprendizado contínuo
O desenvolvimento profissional do empreendedor é fundamental para o crescimento sustentável da empresa. O aprendizado contínuo não apenas fortalece a liderança, mas também impulsiona o negócio a enfrentar os desafios em um mercado em constante mutação.
Investir em cursos de administração, ciências contábeis ou áreas específicas como marketing, finanças, planejamento estratégico e inovação tecnológica, pode transformar sua visão empreendedora. A capacitação contínua ajuda a identificar oportunidades e tomar decisões mais seguras.
Um grande aliado nesse processo é o SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. A instituição oferece suporte e capacitação para micro e pequenos empreendedores. Eu mesmo tive uma excelente experiência com o SEBRAE ao abrir uma ótica, que continua funcionando com sucesso até hoje com a minha família, graças ao suporte que recebi do SEBRAE.
Além dos cursos, é fundamental que o empreendedor se mantenha informado. Ler livros, acompanhar jornais e entender as tendências econômicas e políticas são maneiras de estar à frente no seu segmento de mercado. Essa prática possibilita adaptações rápidas e decisões estratégicas mais eficazes.
Outro ponto importante é o desenvolvimento de um bom networking. Participar de eventos, feiras e workshops é uma oportunidade de criar parcerias estratégicas e trocar experiências com outros empreendedores. Essas conexões podem abrir portas para novas oportunidades de negócio e fortalecer a presença da sua empresa no mercado.
Vamos trabalhar!
A realidade para muitos novos empreendedores é dura: grande parte das empresas não sobrevive mais de quatro anos no mercado. Isso pode ser extremamente frustrante, especialmente para quem investe tempo, dinheiro e esforço sem obter o retorno esperado. Muitas vezes, a raiz desse problema está na falta de conhecimento em gestão.
Com um plano de negócio bem estruturado e foco no planejamento estratégico, na gestão financeira, no marketing de relacionamento, no atendimento ao cliente e no investimento em sua equipe, você terá o guia para uma gestão de sucesso! Além de se capacitar para aplicar uma melhor administração a sua empresa.
Exatamente! A autoconfiança é essencial para enfrentar os desafios de gerir uma empresa, mas a capacitação é o pilar que transforma essa confiança em ação efetiva.
Investir em cursos, ler sobre gestão, participar de treinamentos e buscar mentoria com pessoas experientes no setor pode fortalecer sua habilidade de tomar decisões mais estratégicas e lidar com diferentes áreas da empresa, como finanças, marketing, e operações.
Essas são algumas sugestões de atividades que poderão trazer boas ideias e grandes resultados. Agora mãos à obra!
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