Para uma pessoa que deseja trabalhar em gestão de pessoas ou em recursos humanos (RH) mas tem pouca experiência, algumas qualificações são essenciais e que podem ser desenvolvidas com o tempo.
Um dos departamentos que mais demanda profissionais nas empresas é o de Gestão de Pessoas, também conhecido como Recursos Humanos (RH). Esse setor desempenha funções de grande responsabilidade e exige profissionais treinados, pois suas atribuições envolvem a confiança e o desenvolvimento do capital. Diante disso, vamos conhecer a definição sobre Recursos Humanos e Gestão de Pessoas através do importante autor Idalberto Chiavenato:
ARH: função administrativa devotada à aquisição, treinamento, avaliação e remuneração dos empregados.Todos os gerentes são, em um certo sentido, gerentes de pessoas, porque todos estão envolvidos em atividades como recrutamento, entrevistas,seleção e treinamento. (CHIAVENATO, 2014)
O Departamento de Recursos Humanos atua como uma ponte essencial entre a empresa e os colaboradores, desempenhando funções fundamentais, como recrutamento, contratação, integração, treinamento, demissão e controle de benefícios, além de outras atividades realizadas por meio do departamento pessoal, do planejamento estratégico e das práticas de treinamento e desenvolvimento.
Por outro lado, a Gestão de Pessoas é responsável pela administração do capital intelectual da organização, utilizando metodologias e ferramentas específicas para gestão e o aprimoramento das competências dos colaboradores. Geralmente, os profissionais que lidam com a gestão de pessoas são muito qualificados.
GP: conjunto integrado de atividades de especialistas e gestores – como agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas – no sentido de proporcionar competências e competitividade à organização.(CHIAVENATO, 2014)
Nesse contexto, o gestor de pessoas planeja e aplica o Processo de Gestão de Pessoas de maneira estratégica, garantindo o alinhamento entre as habilidades dos colaboradores e os objetivos empresariais.
A área de Recursos Humanos exige habilidades tanto técnicas quanto interpessoais, e há várias formas de se preparar mesmo sem muita experiência prática, que são formação acadêmica, conhecimentos em processos de recursos humanos, as habilidades comportamentais também chamada de Soft Skills, conhecimentos em legislação trabalhista, habilidades em ferramentas e sistemas e certificações, cursos complementares e dos fundamentais atender os colaboradores com qualidade.
Conheça as principais qualificações requeridas para trabalhar em recursos humanos e gestão de pessoas:
1. FORMAÇÃO ACADÊMICA E CURSOS
Quando recrutam o candidato para essa função, normalmente buscam a experiência na área e algumas formações:
- Curso de Bacharelado em Administração com duração de 4 anos, oferece conhecimento em recursos humanos e capacita os estudantes para atuar em diversos departamentos de uma empresa.
- Cursos Tecnológicos Superiores em Recursos Humanos ou Gestão de Pessoas, tem duração de 2 anos, curso com conteúdos específicos para o RH.
- Cursos Técnicos ou Profissionalizantes há cursos técnicos em Recursos Humanos e cursos livres de curta duração focados em áreas específicas do RH, como recrutamento e seleção ou treinamento e desenvolvimento.
- Experiência de Estágio no setor de Recursos Humanos geralmente tem uma duração de 1 ano.
Algumas empresas recrutam psicólogos organizacionais para atuar no departamento de recursos humanos. Esses profissionais precisam do conhecimento em gestão empresarial para desempenhar suas funções com mais eficiência. Então, o ideal é investir no curso de pós-graduação em recursos humanos ou gestão de pessoas, e também em gestão empresarial para entender o contexto dos processos gerenciais.
2. CONHECIMENTO EM PROCESSOS DE RECURSOS HUMANOS
Para trabalhar no RH alguns conhecimentos são fundamentais:
- Recrutamento e Seleção de Pessoas: Saber como funciona o processo de selecionar e contratar pessoas. Isso inclui entender técnicas de entrevistas, avaliar os currículos, a análise de perfil e aplicação de dinâmica de grupo.
- Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Conhecer metodologias de treinamento e desenvolvimento de habilidades e competências dos colaboradores.
- Avaliação de Desempenho de Pessoas: Ter noções sobre como realizar avaliações, como dar feedbacks estruturados e métodos para medir a produtividade e o engajamento dos colaboradores.
- Gestão de Benefícios e Folha de Pagamento: É indispensável que o profissional entenda os aspectos básicos da administração de benefícios e pagamentos.
Muitos desses aprendizados vêm com a prática, mas você pode acelerar seu progresso com leitura e estudo sobre esses assuntos. Procure conteúdos que abordem esses processos de RH de forma detalhada.
A busca ativa por conhecimento não só aumenta suas chances de conseguir uma oportunidade, mas também demonstra seu compromisso com o desenvolvimento profissional.
3. HABILIDADES COMPORTAMENTAIS OU SOFT SKILLS
Habilidades com a comunicação organizacional, empatia, inteligência emocional e relacionamento interpessoal podem ser desenvolvidas no dia a dia, por meio de auto análise, estudos e aplicações sobre esses habilidades e qualidades, essenciais no ambiente empresarial. Além disso, ética e discrição são também qualidades indispensáveis para um profissional de gestão de pessoas.
- Comunicação: Ser claro e eficaz na comunicação é fundamental para lidar com questões delicadas e dar feedbacks construtivos.
- Empatia e Inteligência Emocional: Capacidade de entender e se relacionar com pessoas de diferentes personalidades e emoções.
- Ética e Discrição: Muitas informações no RH são confidenciais, e a capacidade de manter discrição e ética é essencial.
4. CONHECIMENTOS EM LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
- Direitos e Obrigações dos Trabalhadores: Entender a legislação básica trabalhista (CLT, em caso do Brasil) ajuda a evitar problemas legais e melhorar o ambiente de trabalho.
- Benefícios e Remuneração: Conhecimento sobre a estrutura de benefícios, planos de carreira, gestão de salários e programas de compensação e incentivos, políticas de remuneração variável, cálculo de folha de pagamento e encargos trabalhistas.
Você pode pesquisar no site do governo brasileiro sobre legislação trabalhista ou em livro CLT, ou outros conteúdos disponíveis nos sites especializados.
5. HABILIDADES EM FERRAMENTAS E SISTEMAS
Essa habilidade é obrigatória, por isso, quando recrutam exigem conhecimento no pacote office, principalmente, o excel e o Word.
Todas as empresas dispõem de sistemas operacionais departamentais, então, você precisa ter a capacidade de saber trabalhar com o sistema e a ferramenta da empresa.
- Pacote Office: Ter domínio do Excel, PowerPoint é essencial para a organização de dados, relatórios e apresentações.
- Sistemas de RH (ERP): Familiaridade com sistemas de gestão de recursos humanos.
Os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) são fundamentais para integrar todos os departamentos de uma empresa, incluindo o RH. As ferramentas mais comuns incluem:
SAP SuccessFactors: Um dos sistemas mais robustos e amplamente utilizados no mundo corporativo. Ele oferece módulos para recrutamento, treinamento, gestão de desempenho e outros processos de RH.
Oracle HCM Cloud: Sistema de gestão de capital humano que ajuda a automatizar processos de recrutamento, aprendizado, compensação e análise de dados.
TOTVS: Muito utilizado no Brasil, é uma ferramenta ERP completa que atende desde a folha de pagamento até a gestão de desempenho e recrutamento.
ADP Workforce Now: Focado em gestão de folha de pagamento, benefícios, recrutamento e análise de dados de RH.
Workday: Oferece soluções completas para a gestão de talentos, benefícios, desempenho e muito mais. Sua interface intuitiva é um dos seus maiores atrativos.
Invista em um curso como o SAP e coloque essa formação no seu currículo.
6. CERTIFICAÇÕES DE CURSOS COMPLEMENTARES
A importância de fazer cursos em gestão de pessoas se tornou ainda mais evidente no contexto atual, onde o mercado da educação e da capacitação profissional tem se expandido significativamente.
As plataformas digitais oferecem uma vasta gama de cursos profissionalizantes de alta qualidade, permitindo que indivíduos desenvolvam habilidades essenciais e é uma maneira de se diferenciar dos concorrentes.
- Certificações em RH: Cursos específicos de instituições reconhecidas (como a ABRH no Brasil ou a SHRM nos EUA) são um diferencial e podem oferecer conhecimentos práticos.
- Cursos Online: Existem plataformas de cursos online que oferecem especializações curtas em gestão de pessoas, liderança, recrutamento e seleção, etc.
Comprar cursos, livros ou conteúdos não podem ser vistos como gastos e sim como investimentos profissionais.
7. EXPERIÊNCIA ADQUIRIDA NO ESTÁGIO EM RECURSOS HUMANOS
Fazer um estágio ou ser um trainee em Recursos Humanos é uma experiência valiosa, especialmente para quem está iniciando na área ou deseja oportunidades nessa carreira. Com essa experiência você tem a oportunidade de aplicar teorias e conceitos aprendidos nos cursos superiores e técnicos.
Trabalhar diretamente com profissionais experientes de Recursos Humanos também ajuda a construir uma rede de contatos na área – Networking. Isso pode abrir portas para futuras oportunidades de trabalho ou até mesmo indicações.
Assuma o estágio não como algo temporário, mas uma oportunidade. Eu tenho alunas que estão no setor de Recursos Humanos graças ao seu desempenho no estágio.
8. ATENDER OS COLABORADORES COM QUALIDADE
Essa é uma das qualificações que considero mais importantes para um profissional de Recursos Humanos desenvolver, pois a essência da administração de Recursos Humanos está justamente nas pessoas.
Saiba que a gestão de pessoas tem se tornado uma área muito estratégica dentro das organizações, no entanto, observa-se que, em muitos casos, profissionais de Recursos Humanos não possuem uma das qualidades mais essenciais para a função: a habilidade de se relacionar e atender as pessoas de forma acolhedora.
Ser um profissional em Recursos Humanos não significa apenas lidar com processos burocráticos do departamento pessoal, como recrutamento, folha de pagamento ou avaliação de desempenho. Mais do que isso, exige uma postura empática, ética e voltada para o cuidado com as pessoas. O colaborador que busca o RH geralmente está em um momento de necessidade, seja para esclarecer dúvidas, relatar problemas ou buscar apoio. A forma como é tratado impacta diretamente sua percepção sobre a empresa e até mesmo sua produtividade e bem estar.
Infelizmente, muitos profissionais da área acabam perdendo o foco no aspecto humano de sua função, sendo rudes ou indiferentes com os trabalhadores. Essa atitude pode gerar insatisfação, afastamento e até prejudicar o clima organizacional.
Por isso, é fundamental que quem escolhe atuar na área de Recursos Humanos tenha vocação e prazer em lidar com pessoas. Ser acolhedor e acessível deve ser a base do perfil do gestor de RH.
A área de Recursos Humanos não é apenas uma ponte entre a empresa e o colaborador; ela é também um espaço de suporte, orientação e crescimento. Por isso, o futuro da gestão de pessoas está em líderes que vejam os trabalhadores como indivíduos, e não apenas como números.
Se você atua ou deseja atuar na área, lembre-se: sua maior ferramenta de trabalho são as relações humanas. Ser acolhedor não é apenas uma virtude, mas uma necessidade para o sucesso de qualquer profissional de Recursos Humanos e, consequentemente, de qualquer organização.
DESEJA SER UM PROFISSIONAL DE RECURSOS HUMANOS?
Se você realmente deseja trabalhar em Recursos Humanos, estude! Procure livros, vídeos e cursos sobre essa profissão. Um excelente ponto de partida é buscar oportunidades de estágio, ou ser trainee, ou um auxiliar de recursos humanos que podem abrir portas para sua carreira em RH.
Outra situação, se você trabalha como auxiliar administrativo em uma empresa e sabe que haverá uma vaga no setor de RH, aproveite! Estude sobre a área, entenda os requisitos da função e manifeste seu interesse. Não espere a oportunidade vir até você, prepare-se e busque ativamente, mostrando iniciativa e dedicação.
Além disso, não tenha vergonha de compartilhar com seus contatos que você deseja trabalhar em RH. Diga a amigos, colegas e conhecidos que é uma área com a qual você se identifica e que está em busca de oportunidades. Por que isso é importante? Porque um desses contatos pode ser a chave para sua indicação.
Tenho várias alunas de graduação em Administração e Tecnológico em Processos Gerenciais que seguiram exatamente esse caminho. Mesmo atuando em outras funções, se dedicaram a aprender sobre RH, demonstraram interesse e, com persistência, conquistaram uma vaga na área dos seus sonhos.
O segredo é simples: seja proativo, estude e acredite no seu potencial. As oportunidades aparecem para quem está preparado para agarrá-las.
Lembre-se: no mundo do RH, o aprendizado é contínuo. Seja curioso, dedique-se ao estudo e aplique o que aprendeu no dia a dia. Assim, você estará cada vez mais preparado para conquistar o espaço que deseja na área de Recursos Humanos.
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