Descubra como a Gestão da Cultura Organizacional pode ser o diferencial para o sucesso nos negócios. Leia mais sobre estratégias e práticas eficazes
Embora a cultura organizacional seja um tema frequentemente mencionado nas empresas, muitos ainda não compreendem profundamente o papel essencial que ela desempenha no dia a dia da empresa. Mais do que um conceito abstrato, a cultura influencia diretamente o ambiente de trabalho, o desempenho das equipes e até o crescimento interno e externo da organização. Ignorá-la é perder uma poderosa ferramenta de desenvolvimento empresarial, entendê-la e aplicá-la é abrir caminho para resultados mais sólidos e sustentáveis em um mercado tão competitivo.
Quando os colaboradores perdem a motivação, rapidamente surgem sinais preocupantes: desorganização, falta de clareza nos objetivos, queda na produtividade e dificuldade para reter talentos. Em muitos casos, a origem do problema reside na gestão da cultura organizacional, quando está não é clara, vibrante e coerente, o ambiente se fragmenta e o desempenho desaba.
Neste conteúdo, você vai descobrir como a Gestão da Cultura Organizacional pode se tornar um verdadeiro diferencial competitivo para o business success. Vamos explorar seu conceito, sua importância, os principais desafios e estratégias práticas para construir uma corporate culture forte e efetiva.
Conceito da Gestão da Cultura Organizacional
Antes de abordarmos sobre as causas dos problemas e os efeitos de uma cultura organizacional ineficiente, é importante que compreendamos dois conceitos: o de “gestão” e a “cultura organizacional”.
A gestão é o ato de gerir ou administrar, ou seja, segundo Chiavenato (2014) “é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais – humanos, materiais, financeiros e tecnológicos – com objetivo de alcançar resultados de forma eficiente e eficaz. A gestão envolve tomar decisões, coordenar pessoas e orientar esforços para que a organização atinja seus objetivos e se adapte ao ambiente em constante mudança”.
A cultura organizacional é o padrão básico de crenças, valores, atitudes, premissas e comportamentos compartilhados ao longo do tempo pelos membros de uma organização. A cultura é a personalidade da empresa e, como tal, se manifesta nas decisões e no cotidiano do seu funcionamento. (Nelson Benseny, diretor do Banco Bandeirantes).
Pode-se dizer que a Gestão da Cultura Organizacional é fortalecer a Missão, Valores, Crenças e Comportamentos que definem a identidade corportativa. Essa gestão orienta o capital humano da empresa a agir de forma ética, coerente e alinhada ao objetivo institucional, fazendo com que essas atitudes refletem na qualidade dos trabalhos e no comprometimento, preservando a tradição da organização e garantindo sua sustentabilidade e longevidade. Em outras palavras, o desenvolvimento de uma cultura organizacional forte, motiva os colaboradores a realmente usarem a camisa da empresa.
De acordo com o Dicionário de Administração a Cultura organizacional (DUARTE, 2011):
Princípios éticos adotados por uma organização, interna e externamente, praticado por seu capital humano e refletidos na qualidade de seus bens ou serviços, incorporando valores, consagrando a tradição e garantindo existência duradoura.
A importância da Gestão da Cultura Organizacional
A Gestão da Cultura Organizacional é importante para o sucesso da empresa, pois traz uma série de vantagens inestimáveis. Bem como, define claramente a identidade da organização, englobando sua Missão, Objetivos, Valores, Cultura, Identidade Visual e segmento de atuação.
As organizações são constituídas por pessoas e dependem delas para atingir seus objetivos. (Idalberto Chiavenato)
Além disso, essa a gestão da cultura organizacional não apenas aumenta o enganjamento dos colaboradores, mas também os motivam a darem o seu melhor. Pois, com uma comunicação interna de qualidade, a tomada de decisão e o desenvolvimento de estratégias empresariais, tornam-se mais assertivos. Ou seja, a Gestão da Cultura Organizacional fortalece o corporate identity e a prepara para enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais competitivo.
Os principais desafios da Gestão da Cultura Organizacional
Um dos maiores desafios na Gestão da Cultura Organizacional é garantir que todos os colaboradores se sintam motivados e plenamente engajados com o propósito da empresa. Todavia torna-se ainda mais crucial em um cenário de constantes transformações externas e internas que impactam o desenvolvimento e o crescimento da organização.
Portanto, investir na motivação e no comprometimento dos membros da empresa não somente fortalece a cultura organizacional, mas, também se traduz em inovação e resiliência, essenciais para o sucesso sustentável da empresa em um ambiente muito dinâmico.
Em outras palavras, significa que a verdadeira força da Cultura Organizacional reside nas pessoas que a compõem. Desde os gestores que podem implementar estratégias empresariais inspiradoras até cada colaborador engajado, todos podem desempenhar um papel crucial na criação de um ambiente organizacional motivante.
Vivenciei em minha trajetória profissional o impacto devastador da ausência de cultura organizacional, com uma experiência particularmente marcante. Ainércia cultural se manifestava em um ambiente de trabalho tóxico, que causava a alta rotatividade (turnover) de colaboradores, especialmente em funções estratégicas e com a perda de talentos. A raiz do problema era uma gestão desumanizada e desmotivante.
Estratégias para a prática da Gestão da Cultura Organizacional
Antes de tudo, é fundamental que se defina as pessoas responsáveis pela Gestão Estratégica da Cultura Organizacional, estas devem estar inseridas em uma equipe comprometida para executar o planejamento.
As grandes coisas nos negócios nunca são feitas por uma única pessoa, mas sim por uma equipe. (Steve Jobs)
Em seguida, é recomendável que a equipe seja formada por membros de diversos setores da empresa, contudo, a presença do setor de Recursos Humanos é crucial. A partir disso, seguem alguns exemplos básicos de administração para desenvolver estratégias para a melhoria da cultura organizacional.
- > Constituir uma equipe de excelência com membros comprometidos com a organização.
- > Definir um cronograma de reuniões da equipe de excelência.
- > Diagnosticar a Cultura Organizacional atual (desde o ponto zero).
- > Mapear estrategicamente o cenário (Análise de SWOT) com análise do ambiente interno e externo, principalmente capitalizando os pontos fortes e mitigando as vulnerabilidades.
- > Listar os principais problemas e as suas respectivas causas (Diagrama de Ishikawa ou Método 6M’s).
- > Criar um Plano de Ação (Plano 5W2H) detalhado e mensurável com base no Diagrama, transformandoinsights em iniciativas tangíveis com responsabilidade e prazos bem definidos.
- > Verificar os resultados positivos e negativos após a execução do Plano de Ação.
- > Institucionalizar e reforçar as estratégias positivas como padrões culturais.
- > Documentar e aprovar todo processo de mudança, assegurando a adesão, a conformidade, manutenção e a implementação da cultura organizacional.
Estes são apenas alguns exemplos fundamentais. Se eu fosse explicá-los um a um, o conteúdo se tornaria muito extenso. Entretanto, considero a possibilidade de explorar esse tema relevante em um canal do YouTube, que será parte do meu próximo projeto.
Leia mais: Rotatividade e absenteísmo
Algumas estratégias para a melhoria da Cultura Organizacional
- Torne a Missão, Visão e Valores (MVV) como um GPS Diário para o colaborador, transformando-o como um guia para decisões e atitudes de toda a empresa com posters, ecrãs e murais. Crachás e wallpapers de computador. Newsletters periódicos, intranet (como página inicial obrigatória) e assinaturas obrigatórias. Isso são formas de reforçar o sentimento de pertença e a meta individual no contexto da empresa.
- Cultivar uma cultura de comunicação, transparência e pertencimento, de forma consistente a visão (objetivos), o caminho (metas e desafios) e os resultados (conquistas) da organização para todos os colaboradores, independentemente de seu setor.
- Capacitar osgestores com práticas de lideranças e gestão de pessoa humanizada.
- Desenvolver um Manual do Colaborador em formato interativo (digital, navegável e de fácil consulta)
- Estabelecer um programa robusto de reconhecimento para colaboradores e equipes com destaques mensais.
- Garantir o desenvolvimento contínuo dos colaboradores por meio da oferta de programas de capacitação e treinamentos de alta qualidade, visando a atualização de competências técnicas e comportamentais e impulsionando a excelência no desempenho.
Essas são algumas das vivências que tive ao longo da minha trajetória profissional em empresas relevantes, que me mostraram o que realmente significa ter sucesso na gestão: uma cultura organizacional que me motivava e me enchia de orgulho, além de um forte sentimento de pertencimento. Quando precisei considerar uma transferência para outra empresa, essa decisão não era muito fácil, se tornava uma escolha cuidadosa e cheia de análises.
É essa lealdade construída e reforçada pela cultura organizacional que evidenciava os meus longos períodos nas empresas. Mesmo ciente que todas as organizações não são perfeitas, o meu nível de satisfação dosava o meu comprometimento como colaboradora ativa.
Sobre as seis estratégias para a melhorar a cultura organizacional, tenho várias outras ideias. Contudo, para não alongar demais o texto, escolhi apresentar apenas essas. Porém, em um próximo artigo, que tratará da gestão da cultura organizacional, darei continuidade a essa conversa relevante.
Conclusão
A Gestão da Cultura Organizacional tem um papel crucial na criação de um ambiente de trabalho inspirador, onde as equipes se dedicam plenamente aos objetivos que promovem o crescimento tanto interno quanto externo da organização. Isso gera um leque de oportunidades para resultados mais robustos e sustentáveis para a empresa. Assim, tanto a empresa quanto os colaboradores colhem benefícios mútuos e significativos.
A ausência de uma gestão eficiente da cultura organizacional impacta de maneira significativa a produtividade, eleva o turnover (rotatividade) dos colaboradores, gera conflitos internos, revela gestores despreparados, perda de talentos profissionais, compromete a comunicação, provoca disfunções organizacionais, alimenta a resistência à mudança e resulta em perda de inovação. Como consequência, a organização torna-se menos competitiva e sustentável.
Foram discutidas diversas estratégias que podem ser implementadas para fortalecer a cultura organizacional, destacando a importância da valorização da Missão, Visão e Valores (MVV) como um guia diário para os colaboradores da empresa. É fundamental melhorar a qualidade da comunicação interna, capacitando os gestores a se tornarem líderes exemplares.
Além disso, é essencial valorizar os colaboradores e as equipes, disponibilizando um manual do colaborador claro e acessível, assegurar a qualidade de vida no trabalho e a criação de um ambiente colaborativo e humanizado. Com estratégias assim, é impossível a cultura não ser vivenciada.
Sendo assim, é essencial escolher cuidadosamente membros de uma equipe de excelência, assegurando a colaboração assídua do departamento de recursos humanos para desenvolver um planejamento estratégico e tático eficaz e um plano de ação que possibilite a implementação de mudanças, voltadas para o desenvolvimento de uma cultura organizacional transformadora.
Este conteúdo foi criado a partir da lente de uma Mestra em Gestão, Professora, Empreendedora e Executiva em organizações de renome. Com o conhecimento compartilhado, a próxima jogada é sua. Mude o jogo!
Indicações de Leitura:
Cultura Organizacional e Liderança (Organizational Culture and Leadership) de Edgar H. Schein
O Coração da Mudança (The Heart of Change) de John P. Kotter
Recursos Humanos – O Capital Humano das Organizações – Idalberto Chiavenato
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